Shipping policy

At The Edit Haus, we prioritize efficiency, product integrity, and timely delivery—especially for temperature-sensitive items. Please review our shipping policy carefully before placing your order.

Order Processing

  • Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation.
  • Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.
  • Once your order has been processed, you will receive a confirmation with tracking information (if applicable).

Shipping Methods & Delivery Times

  • Shipping times typically range between 1–3 business days, depending on the shipping method selected at checkout.
  • Delivery times are estimates and may vary due to carrier delays or unforeseen circumstances.
  • Customers are responsible for selecting their preferred shipping method and covering the associated costs.

Temperature-Sensitive Products

  • Many of our weight loss treatments and peptides require cold handling and controlled temperature conditions.
  • We strongly recommend selecting expedited shipping options to maintain product stability and effectiveness.
  • It is the customer’s responsibility to ensure that someone is available to receive the package upon delivery.

Local Pickup

  • Local pickup is available and must be completed within 7 business days after order confirmation.
  • Orders not picked up within this timeframe may be subject to cancellation without refund.

 

PICKUP INSTRUCTIONS:

Once your order is ready, you will receive a notification with instructions.

1. You will need to:

  • Schedule your pickup time
  • Arrive at the selected time
  • Present your ID and order confirmation

2. Upon arrival:

  • Your information will be verified
  • Your order will be given to you

Important:

  • Walk-ins are not allowed
  • Please arrive on time
  • Orders requiring refrigeration must be picked up the same day

Incorrect Shipping Information

  • Customers are responsible for providing accurate shipping details at checkout.
  • The Edit Haus is not responsible for orders delayed, lost, or misdelivered due to incorrect or incomplete addresses.
  • If an order is returned due to incorrect information, additional shipping fees may apply for reshipment.

Shipping Delays

  • While we strive to meet all estimated delivery times, The Edit Haus is not responsible for delays caused by shipping carriers.
  • No refunds will be issued for shipping delays once the order has been dispatched.

Lost or Stolen Packages

  • Once an order has been marked as delivered by the carrier, The Edit Haus is not responsible for lost or stolen packages.
  • We recommend contacting the shipping carrier directly to file a claim.


Política de Envíos – The Edit Haus (Español)

En The Edit Haus, priorizamos la eficiencia, la integridad de los productos y la entrega puntual—especialmente para artículos sensibles a la temperatura. Por favor, revise esta política antes de realizar su compra.

Procesamiento de Órdenes

  • Las órdenes se procesan dentro de 1–2 días laborables luego de confirmarse el pago.
  • Las órdenes realizadas durante fines de semana o días feriados serán procesadas el próximo día laborable.
  • Una vez procesada su orden, recibirá una confirmación con información de rastreo (si aplica).

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

  • El tiempo de entrega generalmente es de 1–3 días laborables, dependiendo del método de envío seleccionado.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  • El cliente es responsable de seleccionar el método de envío y cubrir los costos correspondientes.

Productos Sensibles a la Temperatura

  • Muchos de nuestros tratamientos de pérdida de peso y péptidos requieren manejo en frío y condiciones controladas de temperatura.
  • Recomendamos seleccionar opciones de envío rápido para garantizar la estabilidad y efectividad del producto.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete al momento de la entrega.

Recogido Local (Pickup)

  • El recogido local está disponible y debe realizarse dentro de un plazo de 7 días laborables luego de la confirmación de la orden.
  • Órdenes no reclamadas dentro de este periodo pueden ser canceladas sin derecho a reembolso.

INSTRUCCIONES PARA RECOGER SU PEDIDO:

Una vez que su pedido esté listo, recibirá una notificación con las instrucciones.

1. Deberá:

  • Programar la hora de recogida
  • Llegar a la hora seleccionada
  • Presentar su identificación y la confirmación del pedido

2. Al llegar:

  • Se verificará su información
  • Se le entregará su pedido

Importante:

  • No se admiten clientes sin cita previa
  • Por favor, llegue a tiempo
  • Los pedidos que requieren refrigeración deben recogerse el mismo día

Información de Envío Incorrecta

  • El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.
  • The Edit Haus no se hace responsable por órdenes retrasadas, perdidas o entregadas incorrectamente debido a direcciones erróneas o incompletas.
  • Si una orden es devuelta por información incorrecta, pueden aplicarse cargos adicionales para reenviarla.

Retrasos en el Envío

  • Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, The Edit Haus no se hace responsable por retrasos ocasionados por la compañía de transporte.
  • No se emitirán reembolsos por retrasos una vez la orden haya sido enviada.

Paquetes Perdidos o Robados

  • Una vez el paquete figure como entregado por la compañía de envío, The Edit Haus no se hace responsable por paquetes perdidos o robados.
  • Recomendamos contactar directamente a la compañía de envío para realizar una reclamación.