Política de reembolso

At The Edit Haus, we are committed to providing high-quality products and maintaining strict standards of safety, hygiene, and product integrity. Due to the nature of our offerings, please carefully review our policy below before making a purchase.

Order Processing, Shipping & Pickup

  • Orders for pickup must be collected within 7 business days after confirmation. Orders not picked up within this timeframe may be subject to cancellation without refund.
  • Shipping typically takes 1–3 business days, depending on the shipping method selected at checkout.
  • Many of our weight loss treatments and peptides require cold handling and temperature control, and must be received promptly.
  • We strongly recommend selecting expedited shipping options to ensure product quality and stability.
  • Customers are responsible for covering shipping costs based on their selected delivery method.

Returns, Exchanges & Refunds

Due to the nature of our products:

  • All sales are final.
  • We do not accept returns, exchanges, or refunds once an order has been processed or delivered.
  • This policy applies especially to:
    • Personal-use products
    • Weight loss treatments
    • Peptides

These restrictions are in place to ensure hygiene, safety, and quality control.

Damaged or Incorrect Orders

If you receive a damaged or incorrect item:

  • You must notify us within 24 hours of delivery.
  • You are required to provide photo and/or video evidence for evaluation.
  • If your claim is approved, we will offer either:
    • A replacement, or
    • Store credit, as applicable

Important Notice

  • We are not responsible for damage resulting from improper handling, storage, or use of products after delivery.
  • We do not issue refunds for shipping delays caused by the carrier.


Política de Devoluciones y Reembolsos – The Edit Haus (Español)

En The Edit Haus, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, manteniendo estrictos estándares de seguridad, higiene e integridad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, le pedimos que revise cuidadosamente la siguiente política antes de realizar su compra.

Procesamiento de Órdenes, Envíos y Recogido

  • Las órdenes para recogido (pickup) deben ser reclamadas dentro de un plazo máximo de 7 días laborables luego de su confirmación. Órdenes no reclamadas dentro de este periodo pueden ser canceladas sin derecho a reembolso.
  • El envío puede tardar entre 1 a 3 días laborables, dependiendo del método seleccionado al momento de la compra.
  • Muchos de nuestros tratamientos para la pérdida de peso y péptidos requieren manejo en frío y control de temperatura, por lo que deben recibirse en el menor tiempo posible.
  • Recomendamos seleccionar opciones de envío rápido para garantizar la calidad y estabilidad del producto.
  • El cliente es responsable de cubrir los costos de envío según la opción seleccionada.

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos:

  • Todas las ventas son finales.
  • No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez la orden ha sido procesada o entregada.
  • Esta política aplica especialmente a:
    • Productos de uso personal
    • Tratamientos de pérdida de peso
    • Péptidos

Estas medidas se toman por razones de higiene, seguridad y control de calidad.

Órdenes Dañadas o Incorrectas

Si recibe un producto dañado o incorrecto:

  • Debe notificarnos dentro de un plazo de 24 horas desde la entrega.
  • Será necesario enviar evidencia (fotos y/o videos) para poder evaluar el caso.
  • Si el reclamo es aprobado, se ofrecerá:
    • Un reemplazo, o
    • Crédito en tienda, según corresponda

⚠️ Importante

  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el manejo, almacenamiento o uso inadecuado del producto luego de la entrega.
  • No se realizan reembolsos por retrasos en envíos causados por la compañía de transporte.